الأدوار والمسؤوليات

يقدم موظف الغرف خدمة استثنائية للضيوفمن خلال الحفاظ على نظافة وترتيب غرف الضيوف والمناطق الفندقية.ويضمنون للضيوف إقامة ممتعة ومريحة من خلال تلبية أو تجاوز معاييرالنظافة واتباع جميع إرشادات الصحة والسلامة.

تنظيفوتعقيم غرف الضيوف والحمامات والمناطق العامة.
ترتيب الأسرةوتغيير البياضات واستبدال المناشف ووسائل الراحةالأخرى.
إزالة الغبار وتلميع الأثاث والتجهيزاتوالأسطح.
تنظيف الأرضيات بالمكنسة الكهربائية والكنسوالممسحة.
تجديد مستلزمات غرف الضيوف مثل مستلزمات النظافةوالمناشف ومستلزمات الميني بار.
التأكد من تخزين جميع معداتالتنظيف والإمدادات وصيانتها بشكل جيد.
الإبلاغ عن أي أضرارأو معدات معطلة أو ظروف غير آمنة للمشرف.
التأكد من عملجميع أجهزة الغرفة والإضاءة والإلكترونيات بشكل صحيح.
تقديمخدمة مهذبة وودودة لنزلاء الفندق.
معالجة أي طلبات أو مخاوفمن الضيوف على الفور.
الالتزام بسياسات الفندق فيما يتعلقبأمن وسرية معلومات الضيوف.
تنظيف الغرفوصيانتها:

تنظيف غرف الضيوف، بما في ذلك ترتيبالأسرة وإزالة الغبار والمكنسة الكهربائية وتنظيف النوافذ ومسحالأسطح.
استبدال البياضات والمناشف ووسائل الراحة الأخرى فيغرف الضيوف وفقًا لمعايير الفندق.
تنظيف وتعقيم الحمامات،والتأكد من تجديد مستلزمات النظافة، وأن الأحواض والأحواض والمراحيضوالمرايا نظيفة تمامًا.
تجديد مستلزمات الغرفة مثل مستلزماتالنظافة والقهوة والشاي والمياه المعبأة وغيرها من وسائلالراحة.
التأكد من أن جميع الغرف مرتبة ومنظمة وجذابة،وفقًا لإجراءات الفندق لإعداد الغرف وتقديمها.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يفضل الحصول على شهادة الثانويةالعامة أو ما يعادلها.

من الأفضل أن تكون لديك خبرةسابقة في مجال التدبير المنزلي أو التنظيف.

القدرةعلى العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى منالإشراف.

الاهتمام الشديدبالتفاصيل.

القدرة البدنية على تحمل الرفعوالانحناء وساعات الوقوف الطويلة.

مهارات تواصلجيدة وموقف إيجابي.

الاهتمام بالتفاصيل: عين حريصةعلى التفاصيل لضمان تلبية الغرف لأعلى معايير النظافةوالعرض.

إدارة الوقت: القدرة على تنظيف الغرف بسرعةوكفاءة دون التضحية بالجودة، وخاصة عند إدارة غرف متعددة في ورديةواحدة.

القدرة البدنية: يمكن أن تكون الوظيفةمتطلبة جسديًا، وتتطلب الوقوف والانحناء ورفع وتحريك العناصر الثقيلةمثل المفروشات والأثاث.

التوجه نحو خدمة العملاء:القدرة على التفاعل بأدب واحترافية مع الضيوف، ومعالجة احتياجاتهموطلباتهم في الوقت المناسب وبطريقة مهذبة.

مهاراتالتنظيم: كفاءة في تنظيم المهام وإدارة الوقت لإكمال مهام التنظيف علىالفور مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة.

مهاراتالاتصال: التواصل الواضح مع أعضاء الفريق والإدارة، بالإضافة إلىالقدرة على الإبلاغ عن المشكلات وطرح الأسئلة واتباعالتعليمات.
القدرة على التكيف: القدرة على التكيف مع أعباءالعمل المتنوعة وطلبات الضيوف وسياسات الفندق مع الحفاظ على موقفإيجابي.

مهارات حل المشكلات: القدرة على التعامل معالتحديات غير المتوقعة، مثل شكاوى الضيوف أو مشكلات الصيانة، بنهجهادئ وموجه نحو الحل.